Durch die Coronapandemie shoppen wir alle viel mehr online, auch bei H&M. Weil wir alle wissen, dass man gerade bei Kindern häufig mehrere Größe probieren muss, sollte die Rücksendung möglichst bequem ablaufen. Hier bessert die schwedische Modekette jetzt nach.
Onlineshopping macht großen Spaß, denn man kann bequem auf der Couch Mode aussuchen und muss sich nicht ins Menschengetümmel stürzen. Aktuell ist das ja leider sowieso nicht möglich, daher bestellen immer mehr Menschen ihre Kleidung eben in Online-Shops. Was uns jedoch häufig etwas dabei nervt - die Rücksendung!
Gerade für Kinder bestellen wir viele Größen und müssen dann hoffen, dass eine davon passt. Dann haben wir daheim zahllose Beutel und Pakete, die wir zuordnen müssen und zur Post bringen. Ein heilloses Chaos und totale Überforderung, bei der niemand den Überblick behält! Das will H&M jetzt einfacher gestalten und bald auch umweltschonender - mit der digitalen Rücksendung.
Digitale Rücksendung in zwei Schritten
Bisher geht H&M den Weg wie viele Onlineshops: Den Paketen wird ein Rücksendeschein beigelegt. Zusammen mit dem Lieferschein packt man die Rücksendung in das Paket bzw. die Tüte und bringt diese zur Post bzw. zum jeweiligen Versanddienstleister. Das soll sich jetzt in zwei Schritten vereinfachen.
So geht die Online-Rücksendung:
- Ihr loggt euch mit eurer Bestellnummer in das Rücksendeportal ein und gebt eure Postleitzahl an. Dann trag ihr ein, was ihr warum zurücksenden wollt.
- Danach erhaltet ihr aktuell noch einen Rücksendeschein, den ihr auf das Paket aufkleben müsst und bringt dieses zum Versanddienstleister.
- Per Track & Trace könnt ihr dann eure Rücksendung verfolgen und erhaltet eine E-Mail-Bestätigung, wenn das Paket eingetroffen ist.
Noch in diesem Jahr soll der Vorgang dann komplett digitalisiert werden. Dann wird kein Rücksendeschein mehr nötig sein. Das heißt: Weniger Papierkram, weniger Zettel, die herumfliegen. Das ist praktischer für uns, denn wir benötigen nur noch unser Handy und es ist viel besser für die Umwelt und nachhaltiger, denn wir sparen uns das Papier. H&M hat uns verraten, wie die vollständig digitalisierte Rücksendung aussehen wird:
"Der Rücksendeschein in Papierform entfällt, Kund*innen können dann selbst entscheiden, ob sie den QR-Code beim Paketdienst scannen lassen wollen oder das Rücksendeetikett doch lieber ausdrucken und an der Rücksendung anbringen möchten."
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Bildquelle: Getty Images/Oscar Wong
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